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배송,교환 반품 안내
DATE : 2015-12-29
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HITS : 5083
* 기본 배송기간은 주문 후 3일에서 7일정도 소요되며 입고지연되는 경우 예정일보다 늦어질수 있습니다 (주말과 공휴일 제외)

* 제품수령 후 3일 이내에 안나디바 고객 상담 전화 (1899-7405)
또는 Q&A게시판 상담을 통해 교환 및 반품여부를 합니다.

* 반품비는 계좌입금을 원칙으로 합니다. (동봉시 분실 가능성 우려)

* 반품 배송비 전용계좌 [ KB국민 (주)안나디바 676301-04-136462 / 신한 100-027-054155 (주)안나디바 ]

* 부득이하게 현금을 상품과 함께 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실건에 대해서는 저희가 책임을 지지 않습니다 .
(신속하고 정확한 반품처리를 위해 계좌이체를 권합니다.)

* 반품 확인 후 24시간 이내에 배송비가 확인 되지 않을 경우 주문 금액에서 임의적으로 배송비가 차감 될 수 있습니다.

* 제품 수령후 3일이내 접수 후 7일 이내에 상품이 도착하지 않을 시에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
(기간이 지났거나 사전 접수 없이 도착한 반품건에 대해서는 반송 처리 됩니다.)

* 지정 택배인 우체국 택배를 통한 반송 픽업 요청은 안나디바에서 접수해 드림을 원칙으로 합니다.
하지만 수동으로 이뤄지는 일이다보니 간혹 누락건이 발생할 수 있습니다
반품 요청 후 2일 이내 픽업 서비스가 이뤄지지 않는 경우,
직접 우체국 택배(1588-1300) 로 '착불 반송 접수' 신청해주세요.

* 고객님 성함으로 오더 후 제작이 되는 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
(모든 수제화 종류, Real fur, Real leather, Acc, Sale, Inner, Living, 제작상품 등은 교환 및 반품이 불가능합니다.)

* 배송 시 생긴 상품의 구김, 마감실의 일부 정리가 안된 경우, 염색과 워싱 과정에서 생기는 불편한 냄새,
대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.

* 착용/ 냄새/ 세탁 흔적이 있는 경우는 교환 및 반품이 불가능하며
이러한 경우 발생시에는 부득이하게도 왕복 택배비를 고객님 부담 , 재반송 처리됩니다.

* 안나디바 계약택배인 우체국택배를 이용해주시는게 가장 신속하고 정확하며,
부득이하게 타 택배를 이용시에는 선불로 보내주세요.

* 교환 및 반품(교환/반품 불가 상품 제외)은 한가지 상품건에 한해 1회 가능하며 왕복 배송비는 구매자의 부담입니다.

* 휴대폰 결제 시 당월 취소건에 대해서만 100%환불이 가능하며 익월 처리시에는 3.7% 수수료 차감 후 현금 환불 처리됩니다.

* 안나디바에서는 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.

* 수제화 제품은 1:1 개별적으로 제작에 들어가며 06년부터 현행 법률상 소비자 법에 따라
교환 환불의 책임이 없다는 점을 미리 인지하시고 꼭 신중한 구매 부탁드립니다.
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