[ 교환/반품 주소지]

반품주소 : 서울특별시 중구 충무로1가 21-1 서울중앙우체국 소포실 안나디바 / 1899-7405
타 택배사 이용 시 꼭 선불로 결제해서 보내주시길 바랍니다.
타 택배사 착불로 이용 시 추가 요금이 발생된 부분은
고객님께 부담되니 참고 부탁드립니다.

[ 반품비 ]

반품 배송비는 차감 또는 계좌입금을 원칙으로 하며,
휴대폰 전체 환불시에만 입금 해주시면 됩니다.
반품 배송비 동봉시 분실 우려가 있으며,
분실건에 대해서는 저희가 책임을 지지 않습니다.
계좌이체 시에는 동명이인이 있을 수 있으므로
입금 후 연락 해주셔야 합니다.
반품입고 후 24시간 이내 반품 배송비가 확인되지 않을 경우
주문금액에서 차감 될 수 있습니다.

[ 교환/반품 접수안내 ]


※ 교환 및 반품(불량 포함)은 상품 수령한 날로부터 3일 이내 고객센터로 접수 시 처리 가능
물건 7일이내 반품주소지로 도착 하여야 처리 가능
(기간 경과하여 접수된 불량 접수건은 고객님의 부주위로 인해 상품가치 훼손 으로 인정)

- 시즌외 상품, 수제화, 수영복, 안나앳홈, real fur, real leather, acc, sale, inner 불가
※상품 불량 이라고 하여도, 세탁 이후 발생된 불량 부분에 대해서는
세탁 과정이 확인 되지 않기 때문에 절대 교환,반품 처리불가합니다.
(상품 착용전, 꼼꼼히 검수후 착용 부탁 드립니다.)

※ 세일 상품은 교환환불 불가합니다.

※ 고객센터로 미접수시 반품 보내주신 상품에 한하여 반송 처리 될수 있습니다.

※ 착용한 흔적, 세탁한 제품, 옷냄새외 냄새가 날 경우 반송 처리 될수 있습니다.

※ 구매시 옵션 선택에 교환/반품 불가 동의 후 주문한 상품

※ 제작 과정에 의한 미세한 실밥, 일부 정리가 안된 마감실

※ 배송시 생긴 구김, 염색과 워싱 과정에서 생기는 불편한 냄새

※ 제품의 색상은 모니터 설정및 해상도에 따라서 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

- 수제화 제품은 1:1 개별적으로 제작에 들어가며 06년부터 현행 법률상 소비자 법에 따라
교환/환불의 책임이 없다는 점을 미리 인지하시고 꼭 신중한 구매 부탁드립니다.

* 화이트,아이보리 계열 니트,아우터 교환,반품 불가(고객센터로 문의 부탁 드립니다.)

[ 휴대폰 결제안내 ]

당월 주문건 전체 환불 요청시에는 휴대폰 결제 승인취소가 가능하지만
휴대폰결제의 특성상 결제달 이후 익월 환불요청 하시거나
또는 당월 여러주문건 중 부분 환불요청 시
수수료 3.85%를 제회한 금액 현금환불됩니다.

ex) 1월 휴대폰 결제건 2월 환불처리 될 경우
수수료 3.85% 차감 후 계좌환불
ex) 1개이상 주문 결제 후 부분환불 요청시
수수료 3.85% 차감 후 계좌환불

결제 취소 및 수수료 확인 안내는
고객님의 이동통신사 또는 모빌리언스(1600-1705)로 문의바랍니다.

[ 배송안내 ]

기본 배송비 3,000원이며 7만원 이상 구매시 무료배송됩니다.
주문 후 기본 배송일은 평일 기준3~7일 정도 소요되고 있습니다.
(상품에 따라 다소 차이 있을 수 있습니다.)
출고 후 송장 조회는 오푸 7시~ 익일 확인 가능합니다.

당일 주문건에 대한 배송 문의는 익일 연락주셔야 확인 가능합니다.
당일 출고 상품은 단품으로 3시 이전까지 주문 시 당일 발송 가능합니다.

지연 시 홈페이지 지연공지사항 안내 또는 중제목 참고 부탁드립니다.
주문 후 부득이하게 품절이 되는 경우가 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

[ 티셔츠 - 면/기모/쭈리 등 ]

프린팅이 있는 의류의 경우 세탁망에 넣어
중성세제를 사용해 세탁해주시고
컬러별로 구분해 단독세탁을 추천드립니다.
짙은 컬러의 옷은 최초 세탁 시 드라이크리닝을 권장합니다.

[ 블라우스 - 폴리/쉬폰/레이스 등 ]

드라이크리닝을 권장합니다.
손빨래 시 미지근한 물에 중성세제를 풀어 10-20분간 담군 후
흐르는 물에 가볍게 헹궈주시고 타월로 가볍게
물기 제거 후 그늘에 건조해주세요

[ 청바지 - 면/데님/우레탄혼방 등 ]

물빠짐, 모양변형이 쉽게 되는 패브릭으로
최초세탁시에는 드라이크리닝을 권장합니다.
다른 옷과 함께 세탁 시 이염등이
발생 될 수 있으니 단독세탁해주시고
옷을 뒤집어 차가운 물에서 중성세제를 사용하여
5-10분 정도 세탁해주세요
건조시 거꾸로 매달아 그늘에 건조하시는걸 추천드립니다.

[ 니트 - 울/아크릴/앙고라 등 ]

최초 세탁시 드라이크리닝을 권장하며
다음 세탁시 울 전용 중성세제를 사용해 세탁해주세요
미지근한 물에 세제를 풀어 20-30분간 담군 후 부드럽게 눌러 세탁해주시고
손으로 비비거나 비틀어짜게되면
원단이 손상되거나 필링 등 변형이 생길 수 있으니
타월로 가볍게 물기를 제거해주어
평평한 곳에 원래 형태로 모양을 잡아 그늘건조해주세요.

[ 자켓 & 코트 - 모직/캐시미어/알파카 ]

드라이크리닝을 권장하지만
자주 드라이크리닝을 하실 경우
섬유 손상과 탈색의 원인이 될 수 있으니
가급적 심한 오염이 아닌 경우엔 얼룩진 부분만
부분세탁하시는 것을 추천드립니다.
중성세제를 미지근한 물에 풀어 가볍게 세탁한 후
그늘진 곳에서 건조해주세요.

[ 레더자켓 - 인조가죽/합성피혁/무스탕/스웨이드 등 ]

가죽 전문 세탁업체를 통해 세탁 해주시는 것을 권장합니다.
오염된 부분은 가죽 전용 크리너를 부드러운 천에 묻혀
가볍게 닦아주시는 것을 권장드리며
물에 젖었을 경우 옷걸이에 걸어 통풍이 잘 되도록 해주세요
원단에 손상이 있을 수 있으니 잦은 세탁은 피해주세요

[ 패딩 - 덕다운/구스다운/솜/큐브라 등 ]

덕다운과 구스다운의 경우 깃털속에 기름을 머금고 있기 때문에
드라이크리닝하시게 되면 충전재가 손상 될 수 있으니
가급적 전문 세탁업체를 통해 세탁하시는것을 권장드리며
오염된 부분만 부분세탁하시는 것을 추천드립니다.
세탁 전 단추와 지퍼를 모두 잠궈 준 후 30분도 정도의 미지근한 물에
중성세제를 풀어 가볍게 눌러 세탁해주시고
세탁망에 넣어 가장 약하게 돌려주시는걸 추천드립니다
옷걸이에 걸어 건조하게되면 충전재 뭉침이 있을 수 있으므로
평평한곳에 널어 건조해주세요
건조후 눌려진 충전재는 바람이 잘 통하는 곳에 걸어
가볍게 두드려 주시면 공기층을 머금어 볼륨이 살아납니다